从一个细节看积分制管理

我对积分制管理发生兴趣,是从一个细节开始的。在湖北群艺公司的会议室里，我发现有两台柜式空调的遥控器都用尼龙线系在空调一侧的格栅上，并在空调一侧用有机片粘成一个盒子，把系好的遥控器放在盒子里。看到这个用意非常细心的制作，我禁不住问李荣董事长：“这是您安排人制作的吗？”李董说：“这就是积分制管理的功劳。我知道后，给制作者奖励了50分。”

这虽然是一个很小的制作，但却给了我很大的触动，也正是这一细节，让我对积分制管理获得了一些初步认识。现代管理理念的核心是以人为本，对企业来说，一是要满足职工的利益需求，让职工成为企业的主人；二是要满足消费者的需求，肩负起应有的社会责任。由此看来，积分制管理以创新的方式方法有效地落实了这一理念。

积分制管理让员工视公物为己物，自觉做企业的主人。集体生活常识告诉我们：在会议室这些公共场所，遥控器之类的东西，大家使用后随手一放，不注意归还原处，下次再用时常常找不到着落。细心的员工注意到这一点，主动给遥控器安了一个固定的“家”，解决了遥控器丢失或找不到的问题。职工主动爱惜和管理公物，这正是自觉做企业主人的表现。过去“大锅饭”体制下，“各人的东西各人爱，公家的东西坏得快。”现在一些私企、民企包括国企的职工，也只想着打工挣钱，很少为老板和企业的财物和利益着想。这是很多企业想解决而又没能解决的问题。可以说积分制管理很好地解决了这个难题。从这个细节上，我们看到了群艺员工在用心为企业着想，与企业结成了命运共同体，实现了管理者所追求的效果和目标，这应该是管理的至高境界。

积分制管理让员工追求完美，成为企业的优秀员工，其主要目标都指向做人和做事上，并强调先做人，再做事。“道德文章”做到一定层次了，岗位责任就能履行到更高层次。所以，积分制管理大道至简，化有形为无形，没有繁琐的规章制度和条条框框，你在家里孝敬父母之为、在社会上扶老携幼之举、在企业为客户提携行李之劳，都可以得到奖分。比如上述给遥控器安个“家”，并不是该职工的岗位职责，但他发现这件事对企业有益，他便用心去做了，这样一来，企业受益，他自己也得到了奖分。积分制管理就是利用这种导向，激励职工在岗位内外修炼自己认真负责敬业的职业精神，追求人格品质道德的完善，努力使自己成为优秀员工。

积分制管理让优秀员工不吃亏，与企业一同成长发展。积分制管理承认人的利己性，认为人的行为动机是为了满足个人的利益需求，并以此作为基础和出发点来设计目标导向机制。只要你做的事对企业、对社会有益，就不吝啬给你加分，你的分数越多证明你越优秀；只要你愿意挣积分，你就在不断向优秀员工迈进。现在群艺的优秀职工达到了200多万分，拥有了企业的一定股份。但同时，群艺靠这些优秀员工支撑，公司效益在短短十多年时间翻了几十倍，职工同企业一同成长发展，实现了双赢、多赢的局面，这正是积分制管理带来的强劲效益，体现了积分制管理的强大魅力。